Kebijakan Privasi Melati Griya

A. Identitas dan Kontak Pengendali Data Pribadi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data pribadi Anda diproses ketika Anda menggunakan situs Melgafik.digital, tempat kami menawarkan jasa jual beli dan pemasaran properti di Indonesia. Kebijakan ini disusun berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP").

Nama pemilik atau pengurus perusahaan tercantum pada halaman informasi perusahaan kami. Semua permintaan terkait data pribadi dapat dikirim ke [email protected].

B. Istilah yang Kami Gunakan

• Data Pribadi: setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, sendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain.
• Subjek Data: Anda, orang perseorangan yang datanya kami proses.
• Pengendali Data: pihak yang menentukan tujuan dan mengendalikan pemrosesan data; dalam kebijakan ini adalah PT Melati Griya Nusantara.
• Prosesor Data: pihak yang memproses data atas nama kami, misalnya penyedia hosting atau layanan pengiriman surel.
• Formulir Kontak: formulir pada situs untuk menanyakan properti atau layanan kami.
• Langganan Surel: layanan buletin kami berisi daftar properti baru, kabar pasar, dan informasi layanan.
• Pemrosesan: setiap kegiatan terhadap data, mulai dari pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pengiriman, hingga penghapusan.
• Lembaga PDP: lembaga pengawas pelindungan data pribadi sebagaimana diatur dalam UU PDP.

C. Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Pengumpulannya

1. Formulir Kontak

Ketika Anda menanyakan properti, meminta jadwal kunjungan, atau konsultasi pembelian, Anda mengisi nama, alamat surel, dan pesan. Anda juga dapat mengisi nomor telepon serta rincian minat (misalnya lokasi, jenis properti, atau kisaran anggaran). Pesan Anda diteruskan ke surel kami dan dicatat dalam arsip korespondensi. Isi pesan bersifat bebas; mohon tidak menuliskan data sensitif seperti data kesehatan, agama, atau nomor identitas yang tidak diminta.

2. Langganan Surel

Jika Anda mendaftar buletin, kami mengumpulkan alamat surel Anda (dan nama bila Anda memberikannya), waktu pendaftaran, serta catatan persetujuan Anda. Kami mengirim surel konfirmasi sebelum Anda ditambahkan ke daftar. Setiap buletin memuat tautan berhenti berlangganan. Penyedia layanan pengiriman surel kami dapat mencatat data pembukaan dan klik surel untuk mengukur kinerja kiriman.

3. Data Teknis

Server kami mencatat alamat IP, jenis peramban, perangkat, halaman yang diakses, serta waktu akses untuk keamanan dan pemeliharaan situs. Penggunaan cookie dijelaskan dalam kebijakan cookie kami.

D. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

1. Menjawab pertanyaan Formulir Kontak dan mengatur kunjungan properti — dasar: pelaksanaan langkah-langkah pra-kontrak atas permintaan Anda, dan persetujuan Anda.
2. Mengirim buletin — dasar: persetujuan eksplisit Anda, yang dapat ditarik kapan saja.
3. Keamanan situs dan pencegahan penyalahgunaan — dasar: kepentingan yang sah, yang kami seimbangkan dengan hak Anda.
4. Kewajiban hukum, seperti pembukuan, perpajakan, dan permintaan sah dari otoritas — dasar: kewajiban peraturan perundang-undangan.
5. Analitik dan pemasaran melalui cookie — dasar: persetujuan Anda, kecuali untuk cookie yang benar-benar diperlukan.

Kami tidak melakukan pengambilan keputusan otomatis yang berdampak hukum bagi Anda, dan tidak menjual data pribadi Anda.

E. Penerima dan Pihak Ketiga

1. Penyedia hosting dan infrastruktur situs, serta penyedia layanan surel dan buletin, bertindak sebagai prosesor berdasarkan perjanjian yang mewajibkan pelindungan data.
2. Mitra yang terlibat dalam transaksi properti, seperti pemilik, pengembang, notaris/PPAT, atau konsultan hukum, hanya menerima data Anda bila Anda meminta layanan yang memerlukannya.
3. Otoritas yang berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

F. Transfer ke Luar Wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan kami dapat menyimpan data di server di luar Indonesia. Dalam hal itu kami memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau kami menetapkan pelindungan yang memadai dan mengikat secara hukum, sesuai Pasal 56 UU PDP. Jika syarat tersebut tidak terpenuhi, kami meminta persetujuan Anda.

G. Jangka Waktu Penyimpanan

1. Pesan Formulir Kontak: disimpan sampai pertanyaan selesai ditangani, dan paling lama 24 bulan sesudahnya, kecuali berlanjut menjadi hubungan transaksi.
2. Data transaksi dan dokumen terkait: sesuai jangka waktu retensi dokumen perusahaan dan perpajakan yang berlaku.
3. Langganan surel: sampai Anda berhenti berlangganan; setelah itu kami hanya menyimpan catatan penarikan persetujuan seperlunya agar tidak mengirim ulang.
4. Log server: paling lama 12 bulan.

H. Hak Anda sebagai Subjek Data

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

1. memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar hukum, tujuan, dan akuntabilitas pihak yang meminta data;
2. melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data pribadi Anda;
3. mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda;
4. mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda;
5. menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
6. mengajukan keberatan atas keputusan berdasarkan pemrosesan otomatis, termasuk pemrofilan, yang berdampak hukum bagi Anda;
7. menunda atau membatasi pemrosesan sesuai tujuannya;
8. menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan data Anda;
9. memperoleh dan/atau menggunakan data pribadi Anda dalam bentuk yang sesuai struktur dan format yang lazim digunakan atau dapat dibaca sistem elektronik (portabilitas data).

Cara Menggunakan Hak

1. Kirim permintaan ke [email protected] dengan menyebutkan nama dan alamat surel yang Anda gunakan di situs, serta hak yang ingin dijalankan.
2. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan identitas Anda.
3. Kami menanggapi paling lama 3 x 24 jam untuk penarikan persetujuan dan sesuai batas waktu UU PDP untuk permintaan lain, yaitu paling lama 30 hari kerja bila tidak ditentukan lain.
4. Untuk berhenti menerima buletin, gunakan tautan berhenti berlangganan di setiap surel.

Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya. Beberapa permintaan dapat dibatasi bila hukum mewajibkan kami menyimpan data.

I. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar: koneksi terenkripsi (HTTPS), pembatasan akses berdasarkan kebutuhan, kata sandi yang kuat, serta pencadangan. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan Lembaga PDP secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam sesuai UU PDP.

J. Data Anak

Layanan kami ditujukan bagi orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Bila Anda mengetahui hal itu terjadi, hubungi kami agar data dihapus.

K. Perubahan Kebijakan dan Pengaduan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dan akan mencantumkan tanggal pembaruan di halaman ini; perubahan material akan kami sampaikan melalui situs atau surel. Bila Anda merasa hak Anda dilanggar, hubungi kami lebih dahulu di [email protected] atau +62 24 8018 1059. Anda tetap berhak mengadu kepada Lembaga PDP atau menempuh jalur hukum yang tersedia.

© 2026 PT Melati Griya Nusantara. Seluruh hak dilindungi.